保証
キッチン水栓は3年、ユニットは2年
これは翻訳です。拘束力を持つのは英語版です： Warranty terms (English)。
当社は自社で製造したものを保証します。現地調査、施工、現地サービスは、キッチン水栓を設置する正規パートナーが担います。 この分担は意図したものです — そうすることで、お客様は海の向こうの工場ではなく、今週キッチンに来られる担当者を得られます。
- 3年
- キッチン水栓
- 2年
- アンダーカウンターユニット
- 消耗品
- フィルターカートリッジ
保証範囲
保証の対象と
期間
保証の対象は、家庭用または小規模業務用のキッチンで、仕様どおりに設置・使用されたシステムにおける、 材料および製造上の欠陥です。
| システムの部位 | 保証期間 |
|---|---|
| キッチン水栓本体、セラミックカートリッジ、表面仕上げ | 3年 |
| アンダーカウンター熱湯ユニット | 2年 |
| アンダーカウンター冷水ユニット | 2年 |
保証期間は設置日から始まります。開始と譲渡に関する正確な文言は業務用資料とともにお渡しする保証条件に定められており、 優先するのはその条件です — このページはそれを平易に説明したものです。
責任の分担
誰が何を担うか
メーカーであるNLB
製品
- 上記の条件の範囲内での材料および製造上の欠陥
- 正規パートナーへの交換部品の供給
- パートナーを通じて報告された不具合の技術的診断
- 図面一式、仕様、認証の状況
お客様の正規パートナー
キッチン
- ご注文前のキャビネット、水圧、電源の現地調査
- 設置、試運転、お引き渡し
- 保証による訪問を含む、すべての現地作業
- フィルター交換と定期メンテナンス
はっきり申し上げます。当社は海外で自社の施工・出張修理網を運営していません。 そうでないふりをするメーカーは、お客様を待たせることになります。当社の保証は製品を支え、お客様のキッチン水栓を 設置したパートナーが、その後も対応します。まさにそのために、当社がパートナーを選び、トレーニングしています。
パートナー制度登録
キッチン設置の登録
試運転の時点で、施工担当者がまだキッチンにいて詳細が手元にあるうちに登録してください。メール1通で済み、 これによって何年後でもお客様の水栓とユニットの正確な仕様を特定できます。
詳細を [email protected] までお送りください。月曜日から金曜日、メールでご返信します。登録はご返信で確認します。多数の登録を行う業務用パートナーには、 代わりに一括登録の方法をご用意します — お問い合わせください。
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水栓のモデルと仕上げ
例：14001、ブラッシュドニッケル。モデルは梱包と施工図面に記載されています。
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設置したユニットのモデル
熱湯のみか、熱湯と冷水か。同梱のフィルターも含めてください。
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設置日
納品日ではなく、試運転の日です。
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施工パートナーと郵便番号
誰がどこに設置したか。これにより、今後の出張依頼が適切な担当者にすばやく届きます。
対象外
保証の対象とならないもの
お支払いの後に届く書類に埋もれさせず、ここに明記しています。
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フィルターカートリッジ
電気ケトルの水あかや自動車のオイルと同じ消耗品です。使用期間は3〜6か月または2000リットルのいずれか早い方で、交換はランニングコストであり、保証の対象ではありません。
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フィルター未交換によるスケール損傷
硬水地域のキッチンで熱湯タンクを守っているのは、スケール防止フィルターです。使用期間を過ぎても交換せずに生じた損傷は、製造上の欠陥ではありません。
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記載の給水条件を外れた設置
このシステムは給水圧1.5〜5 barを前提に設計されています。この範囲外では、製品が想定していない使い方をしていることになります。
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正規パートナー以外による作業
改造、または正規パートナー網以外で行われた設置・修理は、該当する部品の保証を終了させます。
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外観の摩耗と清掃による損傷
ブラッシュ、マット、カラーの仕上げは、研磨剤入りのクリームや塩素系洗剤で傷みます。ぬるま湯と柔らかい布で拭けば、キッチン水栓は新品のように保てます。そうしなかった場合の損傷は欠陥ではありません。
交換部品と交換の流れ — 業務用資料とともにお渡し
交換部品の方針、交換・返品の流れ、市場ごとに保有する在庫は、最初のパートナーと最終調整中です。英国でまだ実証していない 対応期間を掲載するつもりはありません。これらは取引条件とともにお渡しする業務用資料にすべて記載しています。 ディストリビューターとして当社をご検討中であれば、早めにご請求ください — 契約の中で、議論する価値のある部分です。