Bảo hành
Ba năm cho vòi bếp, hai năm cho các máy
Điều khoản bảo hành (bản tiếng Anh).
Chúng tôi bảo hành những gì chúng tôi sản xuất. Khảo sát, lắp đặt và dịch vụ tại chỗ thuộc về đối tác được ủy quyền lắp đặt vòi bếp, và sự phân chia đó là có chủ đích — nhờ vậy chủ nhà có người đến tận căn bếp ngay trong tuần, thay vì một nhà máy cách cả một đại dương.
- 3 năm
- Vòi bếp
- 2 năm
- Máy đặt dưới bàn bếp
- Vật tư tiêu hao
- Lõi lọc
Phạm vi bảo hành
Những gì được bảo hành,
và trong bao lâu
Bảo hành áp dụng cho các khuyết tật về vật liệu và sản xuất, đối với hệ thống được lắp đặt và sử dụng đúng thông số trong bếp gia đình hoặc bếp thương mại quy mô nhỏ.
| Bộ phận của hệ thống | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Thân vòi bếp, lõi van gốm và lớp hoàn thiện bề mặt | 3 năm |
| Máy nước sôi đặt dưới bàn bếp | 2 năm |
| Máy làm lạnh đặt dưới bàn bếp | 2 năm |
Thời hạn được tính từ ngày lắp đặt. Cách diễn đạt chính xác về thời điểm bắt đầu và việc chuyển nhượng bảo hành được nêu trong điều khoản bảo hành phát hành kèm bộ tài liệu thương mại, và chính các điều khoản đó có giá trị áp dụng — trang này là phiên bản diễn giải bằng ngôn ngữ dễ hiểu của các điều khoản đó.
Trách nhiệm
Bên nào chịu trách nhiệm phần nào
NLB, nhà sản xuất
Sản phẩm
- Khuyết tật về vật liệu và sản xuất trong thời hạn nêu trên
- Cung cấp linh kiện thay thế đến đối tác được ủy quyền
- Chẩn đoán kỹ thuật đối với sự cố được báo qua đối tác
- Bộ bản vẽ, thông số kỹ thuật và tình trạng phê duyệt
Đối tác được ủy quyền của Quý khách
Căn bếp
- Khảo sát tủ bếp, áp lực nước và nguồn điện trước khi đặt hàng
- Lắp đặt, vận hành ban đầu và bàn giao
- Toàn bộ nhân công tại chỗ, kể cả các lần đến xử lý trong thời hạn bảo hành
- Thay lõi lọc và bảo dưỡng định kỳ
Chúng tôi nói thẳng điều này: chúng tôi không vận hành mạng lưới lắp đặt hay dịch vụ tận nơi của riêng mình ở nước ngoài. Một nhà sản xuất giả vờ có điều đó chỉ khiến chủ nhà phải chờ đợi. Bảo hành của chúng tôi đứng sau sản phẩm; đối tác đã lắp đặt vòi bếp của Quý khách là người sẽ quay lại xử lý, và họ được chúng tôi lựa chọn và đào tạo chính vì lý do đó.
Chương trình đối tácĐăng ký
Đăng ký một công trình lắp đặt bếp
Hãy đăng ký ngay khi vận hành ban đầu, lúc người lắp đặt vẫn còn ở trong căn bếp và có sẵn các thông tin trước mặt. Chỉ cần một email, và đó là điều giúp chúng tôi xác định chính xác cấu hình vòi và các máy của Quý khách nhiều năm sau.
Xin gửi thông tin đến [email protected]. Chúng tôi trả lời qua email, từ thứ Hai đến thứ Sáu, và sẽ xác nhận việc đăng ký trong thư phản hồi. Đối tác thương mại đăng ký số lượng lớn sẽ được thiết lập một kênh đăng ký theo lô — xin hãy hỏi chúng tôi.
-
Model vòi và màu hoàn thiện
Ví dụ 14001 màu niken xước. Model được ghi trên bao bì và trên bản vẽ lắp đặt.
-
Các model máy đã lắp đặt
Chỉ nước sôi, hay nước sôi và nước lạnh. Kèm theo cả cụm lọc được cung cấp cùng.
-
Ngày lắp đặt
Ngày vận hành ban đầu, không phải ngày giao hàng.
-
Đối tác lắp đặt và mã bưu chính
Ai đã lắp đặt và ở đâu. Đây là cách để một yêu cầu xử lý sau này đến đúng người một cách nhanh chóng.
Loại trừ
Những gì bảo hành không bao gồm
Được nêu rõ tại đây, thay vì ẩn trong một tài liệu Quý khách chỉ nhận được sau khi đã thanh toán.
-
Lõi lọc
Là vật tư tiêu hao, giống như cặn vôi trong ấm đun nước hay dầu máy của ô tô. Tuổi thọ sử dụng là ba đến sáu tháng hoặc 2000 lít, tùy điều kiện nào đến trước, và việc thay thế là chi phí vận hành chứ không phải sự cố bảo hành.
-
Hư hỏng do cặn khi lõi lọc không được bảo dưỡng
Cụm lọc chống cặn là bộ phận bảo vệ bình nước sôi trong căn bếp dùng nước cứng. Nếu lõi lọc bị để quá hạn sử dụng, hư hỏng phát sinh sau đó không phải là lỗi sản xuất.
-
Lắp đặt ngoài điều kiện nước đã nêu
Hệ thống được thiết kế cho áp lực nước cấp từ 1,5 đến 5 bar. Ngoài khoảng đó, sản phẩm đang bị yêu cầu làm điều mà nó không được chế tạo để làm.
-
Công việc do người không phải đối tác được ủy quyền thực hiện
Việc tự ý sửa đổi, hoặc lắp đặt và sửa chữa ngoài mạng lưới đối tác được ủy quyền, sẽ chấm dứt bảo hành đối với các bộ phận bị ảnh hưởng.
-
Hao mòn bề ngoài và hư hỏng do vệ sinh
Các bề mặt xước, mờ và có màu sẽ bị hỏng bởi kem tẩy có hạt mài và chất tẩy rửa gốc clo. Nước ấm và khăn mềm giữ cho vòi bếp luôn như mới; trường hợp ngược lại không phải là lỗi sản phẩm.
Phụ tùng và quy trình thay thế — phát hành kèm bộ tài liệu thương mại
Chính sách phụ tùng, quy trình thay thế và đổi trả cũng như lượng hàng chúng tôi dự trữ cho từng thị trường đang được hoàn thiện cùng các đối tác đầu tiên, và chúng tôi sẽ không công bố một thời gian xử lý mà chúng tôi chưa chứng minh được tại Vương quốc Anh. Những nội dung này được trình bày đầy đủ trong bộ tài liệu thương mại, phát hành cùng các điều khoản thương mại. Nếu Quý khách đang đánh giá chúng tôi với tư cách nhà phân phối, xin hãy yêu cầu tài liệu này sớm — đây là phần đáng để thương lượng nhất trong thỏa thuận.
Câu hỏi về bảo hành
Đăng ký một công trình lắp đặt, báo sự cố thông qua đối tác của Quý khách, hoặc xem xét các điều khoản trước khi ký kết với tư cách nhà phân phối. Điều khoản thương mại được xác nhận bằng văn bản theo từng model và từng đơn hàng.
Liên quan
- Phạm vi chứng nhận
Phạm vi của từng chứng nhận, và cách nhận tình trạng hiện tại theo từng model.
- Về NLB
Nhà máy sản xuất ra sản phẩm mà chế độ bảo hành này đứng sau.
- Yêu cầu thương mại
Câu hỏi về phân phối, OEM hoặc thông số kỹ thuật.