Direct naar de inhoud

Garantie

Drie jaar op de keukenkraan, twee op de units

Dit is een vertaling. De Engelse versie is de bindende tekst: Warranty terms (English).

Wij geven garantie op wat wij bouwen. Inmeten, installatie en service op locatie liggen bij de erkende partner die de keukenkraan monteert, en die verdeling is bewust — zo krijgt een huiseigenaar iemand die deze week in de keuken kan staan, in plaats van een fabriek aan de andere kant van de oceaan.

3 jaar
Keukenkraan
2 jaar
Units onder het aanrecht
Verbruiksartikel
Filterpatronen

Dekking

Wat onder de garantie valt, en hoe lang

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, bij een systeem dat is geïnstalleerd en gebruikt zoals gespecificeerd, in een huishoudelijke of licht commerciële keuken.

Onderdeel van het systeem Garantietermijn
Kraanbody, keramische cartouche en oppervlakteafwerking van de keukenkraan 3 jaar
Kokendwaterboiler onder het aanrecht 2 jaar
Koelunit onder het aanrecht 2 jaar

De termijn loopt vanaf de installatie. De precieze formulering over ingangsdatum en overdracht staat in de garantievoorwaarden die met het dealerpakket worden verstrekt, en die voorwaarden zijn bepalend — deze pagina is de versie ervan in gewone taal.

Verantwoordelijkheid

Wie draagt wat

NLB, de fabrikant

Het product

  • Materiaal- en fabricagefouten binnen de bovenstaande termijnen
  • Vervangende onderdelen, geleverd aan de erkende partner
  • Technische diagnose van een storing die via de partner wordt gemeld
  • De tekeningenset, de specificaties en de stand van de keurmerken

Uw erkende partner

De keuken

  • Inmeten van de kast, de waterdruk en de stroomvoorziening vóór de bestelling
  • Installatie, inbedrijfstelling en oplevering
  • Al het werk op locatie, inclusief bezoeken onder garantie
  • Filterwissels en periodiek onderhoud

Wij zeggen het ronduit: wij hebben in het buitenland geen eigen installatie- of storingsdienst. Een fabrikant die anders beweert, laat een huiseigenaar wachten. Onze garantie staat achter het product; de partner die uw keukenkraan heeft gemonteerd, is degene die erop terugkomt, en juist daarom kiezen en trainen wij die partners zelf.

Het partnerprogramma

Registratie

Een keukeninstallatie registreren

Registreer bij de inbedrijfstelling, terwijl de installateur nog in de keuken staat en de gegevens voor zich heeft. Het kost één e-mail, en daarmee kunnen wij jaren later nog precies vaststellen hoe uw kraan en units zijn opgebouwd.

Stuur de gegevens naar [email protected]. Wij antwoorden per e-mail, van maandag tot en met vrijdag, en bevestigen de registratie per omgaande. Zakelijke partners die grote aantallen registreren, krijgen in plaats daarvan een bulkroute — vraag ons ernaar.

  • Kraanmodel en afwerking

    Bijvoorbeeld 14001 in geborsteld nikkel. Het model staat op de verpakking en op de installatietekening.

  • Geïnstalleerde unitmodellen

    Alleen kokend water, of kokend en gekoeld water. Vermeld ook de filtertrap die erbij is geleverd.

  • Installatiedatum

    De datum van inbedrijfstelling, niet de leverdatum.

  • Installerende partner en postcode

    Wie het heeft gemonteerd en waar. Zo komt een latere storingsmelding snel bij de juiste persoon.

Uitsluitingen

Wat de garantie niet dekt

Hier vermeld, in plaats van weggestopt in een document dat u pas na betaling ontvangt.

  • Filterpatronen

    Een verbruiksartikel, zoals de kalkaanslag in een waterkoker of de olie van een auto. De levensduur is drie tot zes maanden of 2000 liter, wat het eerst komt, en vervanging is een lopende kostenpost, geen garantiegeval.

  • Kalkschade als het filter niet is onderhouden

    De antikalktrap beschermt het kokendwaterreservoir in een keuken met hard water. Wordt die na afloop van de levensduur niet vervangen, dan is de schade die volgt geen fabricagefout.

  • Installatie buiten de opgegeven wateromstandigheden

    Het systeem is gespecificeerd voor een waterdruk bij de aansluiting van 1,5 tot 5 bar. Daarbuiten wordt het product gevraagd iets te doen waarvoor het niet is gebouwd.

  • Werk door iemand anders dan de erkende partner

    Aanpassingen, of installatie en reparatie buiten het netwerk van erkende partners, beëindigen de garantie op de betrokken onderdelen.

  • Cosmetische slijtage en schade door reiniging

    Geborstelde, matte en gekleurde afwerkingen worden beschadigd door schuurmiddelen en reinigers op basis van bleek. Warm water en een zachte doek houden een keukenkraan als nieuw; schade door het tegendeel is geen gebrek.

Reserveonderdelen en vervangingsroute — verstrekt met het dealerpakket

Het beleid voor reserveonderdelen, de route voor vervanging en retour en de voorraad die wij per markt aanhouden, worden met onze eerste partners uitgewerkt, en wij publiceren geen doorlooptijd die wij in het Verenigd Koninkrijk nog niet hebben waargemaakt. Ze staan volledig in het dealerpakket, dat samen met de commerciële voorwaarden wordt verstrekt. Beoordeelt u ons als distributeur, vraag er dan vroeg om — het is het deel van de overeenkomst waarover het de moeite waard is te onderhandelen.

Een vraag over de garantie

Een installatie registreren, een storing melden via uw partner, of de voorwaarden doornemen voordat u als distributeur tekent. Commerciële voorwaarden worden per model en per order schriftelijk bevestigd.

Of mail naar [email protected]. Wij antwoorden per e-mail, van maandag tot en met vrijdag. Op deze site worden geen consumentenprijzen gepubliceerd.

Gerelateerd

Verder lezen

Zakelijke aanvraag Aanmelden als partner