Garantía
Tres años para el grifo de cocina, dos para las unidades
Esto es una traducción. La versión en inglés es el texto vinculante: Warranty terms (English).
Garantizamos lo que fabricamos. La visita técnica, la instalación y el servicio in situ corresponden al socio autorizado que instala el grifo de cocina, y ese reparto es deliberado — así un particular cuenta con alguien que puede estar en su cocina esta semana, en lugar de una fábrica al otro lado del océano.
- 3 años
- Grifo de cocina
- 2 años
- Unidades bajo encimera
- Consumible
- Cartuchos de filtro
Cobertura
Qué está cubierto
y durante cuánto tiempo
La cobertura es frente a defectos de materiales y de fabricación, en un sistema instalado y utilizado según lo especificado en una cocina doméstica o de uso comercial ligero.
| Parte del sistema | Plazo de garantía |
|---|---|
| Cuerpo del grifo de cocina, cartucho cerámico y acabado de superficie | 3 años |
| Unidad de agua hirviendo bajo encimera | 2 años |
| Unidad de agua refrigerada bajo encimera | 2 años |
El plazo cuenta desde la instalación. La redacción exacta sobre el inicio y la transmisión figura en las condiciones de garantía que se entregan con el dosier profesional, y son esas condiciones las que rigen — esta página es su versión en lenguaje sencillo.
Responsabilidad
Quién asume qué
NLB, el fabricante
El producto
- Defectos de materiales y de fabricación dentro de los plazos anteriores
- Piezas de recambio suministradas al socio autorizado
- Diagnóstico técnico de una avería comunicada a través del socio
- El juego de planos, las especificaciones y la situación de las homologaciones
Su socio autorizado
La cocina
- Comprobación del mueble, la presión del agua y la alimentación eléctrica antes del pedido
- Instalación, puesta en marcha y entrega
- Toda la mano de obra in situ, incluida cualquier visita realizada en garantía
- Cambios de filtro y mantenimiento periódico
Lo decimos abiertamente: no tenemos una red propia de instalación ni de asistencia técnica en el extranjero. Un fabricante que finge lo contrario deja a un particular esperando. Nuestra garantía respalda el producto; el socio que instaló su grifo de cocina es quien vuelve a atenderlo, y por esa misma razón lo elegimos y lo formamos nosotros.
El programa de sociosRegistro
Registrar una instalación de cocina
Regístrela en la puesta en marcha, mientras el instalador sigue en la cocina y tiene los datos delante. Basta con un correo electrónico, y es lo que nos permite identificar años después la fabricación exacta de su grifo y de sus unidades.
Envíe los datos a [email protected]. Respondemos por correo electrónico, de lunes a viernes, y confirmamos el registro a vuelta de correo. A los socios profesionales que registran instalaciones en volumen se les habilita en su lugar una vía por lotes — pídanosla.
-
Modelo y acabado del grifo
Por ejemplo, 14001 en níquel cepillado. El modelo figura en el embalaje y en el plano de instalación.
-
Modelos de unidades instaladas
Solo agua hirviendo, o agua hirviendo y refrigerada. Incluya la etapa de filtración suministrada con ellas.
-
Fecha de instalación
La fecha de puesta en marcha, no la de entrega.
-
Socio instalador y código postal
Quién lo instaló y dónde. Así es como una futura asistencia llega rápidamente a la persona adecuada.
Exclusiones
Qué no cubre la garantía
Publicado aquí, en lugar de enterrado en un documento que recibe después de haber pagado.
-
Cartuchos de filtro
Un consumible, como la cal de un hervidor o el aceite de un coche. Su vida útil es de tres a seis meses o 2000 litros, lo que ocurra primero, y su sustitución es un coste de mantenimiento, no un caso de garantía.
-
Daños por cal cuando no se ha hecho el mantenimiento del filtro
La etapa antical es la que protege el depósito de agua hirviendo en una cocina con agua dura. Si se deja más allá de su vida útil, los daños que se produzcan no son un defecto de fabricación.
-
Instalación fuera de las condiciones de agua indicadas
El sistema está especificado para una entrada de red de 1,5 a 5 bar. Fuera de ese intervalo, se le pide al producto algo para lo que no fue fabricado.
-
Trabajos realizados por alguien distinto del socio autorizado
Las modificaciones, o la instalación y reparación realizadas fuera de la red de socios autorizados, ponen fin a la cobertura de las piezas afectadas.
-
Desgaste estético y daños por limpieza
Los acabados cepillados, mate y de color se dañan con cremas abrasivas y limpiadores a base de lejía. Agua tibia y un paño suave mantienen el grifo de cocina como nuevo; lo contrario no es un defecto.
Piezas de recambio y vía de sustitución — se entregan con el dosier profesional
La política de piezas de recambio, la vía de sustitución y devolución y el stock que mantenemos para cada mercado se están ultimando con nuestros primeros socios, y no vamos a publicar un plazo de respuesta que todavía no hayamos demostrado en el Reino Unido. Figuran en su totalidad en el dosier profesional, que se entrega junto con las condiciones comerciales. Si nos está evaluando como distribuidor, pídalo pronto — es la parte del acuerdo que merece la pena discutir.
Una pregunta sobre la cobertura
Registrar una instalación, comunicar una avería a través de su socio, o revisar las condiciones antes de firmar como distribuidor. Las condiciones comerciales se confirman por escrito por modelo y por pedido.
Relacionado
- Alcance de la certificación
Qué cubre cada marca y cómo obtener la situación actual, modelo por modelo.
- Sobre NLB
La fábrica que fabrica el producto que respalda esta garantía.
- Consulta comercial
Para exposiciones de cocinas, instaladores y distribuidores.
Lecturas relacionadas