Garantie
Dies ist eine Übersetzung. Verbindlich ist die englische Fassung.
Drei Jahre auf die Küchenarmatur, zwei auf die Geräte
Wir stehen für das ein, was wir bauen. Aufmaß, Installation und Service vor Ort liegen beim autorisierten Partner, der die Küchenarmatur einbaut, und diese Aufteilung ist gewollt — so bekommt ein Haushalt jemanden, der noch diese Woche in der Küche sein kann, statt eines Werks auf der anderen Seite der Welt.
- 3 Jahre
- Küchenarmatur
- 2 Jahre
- Untertischgeräte
- Verbrauchsteil
- Filterkartuschen
Umfang
Was abgedeckt ist,
und wie lange
Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler an einem System, das wie spezifiziert in einer privaten oder leicht gewerblich genutzten Küche installiert und betrieben wird.
| Teil des Systems | Garantiedauer |
|---|---|
| Armaturenkörper, Keramikkartusche und Oberfläche der Küchenarmatur | 3 Jahre |
| Kochendwassergerät (Untertisch) | 2 Jahre |
| Kühlgerät (Untertisch) | 2 Jahre |
Die Frist beginnt mit der Installation. Der genaue Wortlaut zu Beginn und Übertragung steht in den Garantiebedingungen, die mit den Fachhandelsunterlagen ausgegeben werden, und diese Bedingungen sind maßgeblich — diese Seite gibt sie in einfacher Sprache wieder.
Zuständigkeit
Wer wofür einsteht
NLB, der Hersteller
Das Produkt
- Material- und Herstellungsfehler im Rahmen der obigen Bedingungen
- Ersatzteile, geliefert an den autorisierten Partner
- Technische Diagnose eines über den Partner gemeldeten Fehlers
- Zeichnungssatz, technische Daten und Stand der Prüfzeichen
Ihr autorisierter Partner
Die Küche
- Aufmaß von Unterschrank, Wasserdruck und Stromversorgung vor der Bestellung
- Installation, Inbetriebnahme und Übergabe
- Alle Arbeiten vor Ort, einschließlich Einsätzen im Garantiefall
- Filterwechsel und regelmäßige Wartung
Wir sagen es offen: Wir betreiben im Ausland kein eigenes Montage- oder Kundendienstnetz. Ein Hersteller, der etwas anderes vorgibt, lässt einen Haushalt warten. Unsere Garantie steht hinter dem Produkt; der Partner, der Ihre Küchenarmatur eingebaut hat, ist derjenige, der wiederkommt — und genau deshalb wird er von uns ausgewählt und geschult.
Das PartnerprogrammRegistrierung
Eine Kücheninstallation registrieren
Registrieren Sie bei der Inbetriebnahme, solange der Installateur noch in der Küche ist und die Angaben vor sich hat. Es genügt eine E-Mail, und nur so können wir auch Jahre später die genaue Ausführung von Armatur und Geräten bestimmen.
Senden Sie die Angaben an [email protected]. Wir antworten per E-Mail, montags bis freitags, und wir bestätigen die Registrierung umgehend. Fachpartner, die viele Installationen registrieren, erhalten stattdessen einen Sammelweg — fragen Sie danach.
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Armaturenmodell und Oberfläche
Zum Beispiel 14001 in Nickel gebürstet. Das Modell steht auf der Verpackung und auf der Einbauzeichnung.
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Installierte Gerätemodelle
Nur Kochendwasser oder Kochend- und gekühltes Wasser. Geben Sie auch die mitgelieferte Filterstufe an.
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Installationsdatum
Das Datum der Inbetriebnahme, nicht das Lieferdatum.
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Installierender Partner und Postleitzahl
Wer eingebaut hat und wo. So erreicht ein späterer Serviceeinsatz schnell die richtige Person.
Ausschlüsse
Was die Garantie nicht abdeckt
Hier abgedruckt, statt in einem Dokument versteckt, das Sie erst nach der Bezahlung erhalten.
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Filterkartuschen
Ein Verbrauchsteil, so wie der Kalk im Wasserkocher oder das Öl im Auto. Die Standzeit beträgt drei bis sechs Monate oder 2000 Liter, je nachdem, was zuerst eintritt; der Wechsel ist laufender Aufwand und kein Garantiefall.
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Kalkschäden bei nicht gewartetem Filter
Die Kalkschutzstufe schützt den Kochendwasserspeicher in Küchen mit hartem Wasser. Wird sie über ihre Standzeit hinaus betrieben, ist der daraus entstehende Schaden kein Herstellungsfehler.
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Installation außerhalb der angegebenen Wasserbedingungen
Das System ist für einen Versorgungsdruck von 1,5 bis 5 bar ausgelegt. Außerhalb dieses Bereichs wird vom Produkt etwas verlangt, wofür es nicht gebaut wurde.
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Arbeiten durch andere als den autorisierten Partner
Veränderungen sowie Installation oder Reparatur außerhalb des autorisierten Partnernetzes beenden die Garantie für die betroffenen Teile.
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Gebrauchsspuren und Reinigungsschäden
Gebürstete, matte und farbige Oberflächen werden durch Scheuermilch und chlorhaltige Reiniger beschädigt. Warmes Wasser und ein weiches Tuch halten eine Küchenarmatur wie neu; alles andere ist kein Mangel.
Ersatzteile und Austauschweg — mit den Fachhandelsunterlagen
Ersatzteilregelung, Austausch- und Rücksendeweg sowie der Lagerbestand je Markt werden derzeit mit unseren ersten Partnern festgelegt, und wir veröffentlichen keine Bearbeitungszeit, die wir im Vereinigten Königreich noch nicht nachgewiesen haben. Alles steht vollständig in den Fachhandelsunterlagen, die zusammen mit den Konditionen ausgegeben werden. Wenn Sie uns als Vertriebspartner prüfen, fordern Sie sie früh an — es ist der Teil der Vereinbarung, über den es sich zu verhandeln lohnt.
Eine Frage zur Garantie
Eine Installation registrieren, einen Fehler über Ihren Partner melden oder die Bedingungen prüfen, bevor Sie als Vertriebspartner unterschreiben. Konditionen werden je Modell und je Auftrag schriftlich bestätigt.
Weiterführend
- Umfang der Prüfzeichen
Was jedes Zeichen abdeckt und wie Sie den aktuellen Stand je Modell erhalten.
- Über NLB
Das Werk, das das Produkt baut, hinter dem diese Garantie steht.
- Fachhandelsanfrage
Fragen von Küchenstudios, Installateuren und Vertriebspartnern, per E-Mail beantwortet.