Politique de confidentialité

Cette notice explique ce que deviennent les informations que vous nous transmettez via ce site : les formulaires de demande professionnelle, le formulaire destiné aux particuliers qui demande un code postal et une adresse e-mail, et tout message envoyé à notre adresse e-mail publiée.

Elle s’applique à www.bathroomlb.com et aux demandes qui nous parviennent par ce site. Elle ne couvre pas ce qu’une autre société fait de vos données après que nous vous avons mis en relation avec elle — voir la section 5 — ni ce qui se passe sur les sites vers lesquels nous renvoyons.

Comme nous vendons au Royaume-Uni et en Irlande, nous l’avons rédigée pour répondre au UK GDPR et au Data Protection Act 2018.

Ce site est exploité par NLB, nom commercial de Taizhou New Lanbiao Intelligent Technology Co., Ltd, fabricant de robinets de cuisine et de systèmes d’eau sous évier. Pour les informations décrites ici, nous sommes le responsable du traitement.

Le principal moyen de nous joindre est l’e-mail : [email protected]. Pour une question rapide, vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp ou WeChat au +86 180 6966 6866. Un tel message relève en outre des conditions propres à ce service, et nous ne l’utilisons que pour vous répondre. Utilisez l’adresse e-mail pour toute question sur vos données, y compris une demande de suppression.

Uniquement ce que le formulaire demande. Il n’y a pas de compte à créer, pas de profil constitué en arrière-plan, et aucune donnée achetée auprès de tiers.

Pour une demande professionnelle ou OEM : le nom de la société, le pays ou la région, et le message que vous rédigez. Votre adresse e-mail accompagne la demande pour que nous puissions vous répondre.

Pour le formulaire destiné aux particuliers : un code postal ou une zone, et une adresse e-mail. Nous ne demandons ni votre nom, ni votre adresse complète, ni un numéro de téléphone, et vous ne devez pas les saisir dans le formulaire.

Pour un e-mail que vous nous envoyez : ce que vous choisissez d’y mettre, ainsi que l’adresse d’expédition.

Si vous arrivez depuis l’une de nos annonces sur la recherche Google : le lien sur lequel vous avez cliqué contient un identifiant de clic Google (le paramètre gclid dans l’adresse de la page). Si vous envoyez ensuite une demande, nous conservons cet identifiant avec elle, et l’utilisons uniquement pour savoir quelle annonce a amené la demande. Nous ne chargeons aucun script de suivi Google pour cela. Le script d’origine des demandes décrit à la section 10 relève aussi cet identifiant et ne l’enregistre dans votre navigateur que si vous acceptez les cookies.

Notre hébergeur traite également les informations techniques que tout serveur web reçoit — adresse IP, type de navigateur, page demandée — pour la sécurité et l’affichage de la page. Nous ne les rapprochons pas des données de demande et ne les utilisons pas pour identifier des personnes.

Nous utilisons les informations de demande pour deux choses et rien d’autre : vous répondre, et mettre un particulier en relation avec un partenaire local d’installation de cuisines lorsque c’est ce qui a été demandé.

Au titre du UK GDPR, nous nous appuyons sur les fondements suivants :

• L’intérêt légitime pour répondre à une demande professionnelle. Lorsqu’une société écrit à un fabricant au sujet de robinets de cuisine, lire le message et y répondre est l’usage évident et attendu de ces informations, et cela ne prévaut sur les droits de personne.
• Le consentement pour transmettre le code postal et l’e-mail d’un particulier à un partenaire installateur. Vous donnez ce consentement en envoyant le formulaire destiné aux particuliers, placé directement sous une mention claire indiquant que nous transmettrons ces informations. Vous pouvez le retirer en nous écrivant, mais une fois les informations transmises à un partenaire, nous ne pouvons pas les récupérer — il vous faudrait vous adresser directement à ce partenaire.
• Le consentement pour les cookies et le stockage local liés à l’origine des demandes, et pour la transmission des pages vues, décrits à la section 10 (art. 6, par. 1, point a) du UK GDPR / RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Nous n’utilisons pas vos données pour des listes marketing, nous n’envoyons pas de newsletter, et nous ne vendons ni ne louons de données à qui que ce soit.

C’est le point le plus important de cette page, c’est pourquoi il n’est pas noyé dans une liste.

Nous ne vendons ni n’installons en direct chez les particuliers. Lorsque vous utilisez le formulaire destiné aux particuliers, le code postal ou la zone et l’adresse e-mail que vous saisissez sont envoyés à un partenaire d’installation NLB couvrant ce territoire, afin qu’il puisse vous contacter au sujet de votre cuisine. C’est le seul objet de ce formulaire.

Ce partenaire est une société distincte et indépendante. Une fois vos données entre ses mains, il est responsable de leur traitement, selon sa propre politique de confidentialité, et nous ne maîtrisons plus ce qu’il en fait. Si vous voulez savoir de qui il s’agit avant que vos données ne soient transmises, écrivez-nous et posez la question plutôt que d’utiliser le formulaire.

Si nous n’avons pas encore désigné de partenaire dans votre zone, nous conservons vos données jusqu’à ce que ce soit le cas et nous vous le signalons. Si vous préférez que nous les supprimions, dites-le-nous et nous le ferons.

Les demandes professionnelles sont traitées différemment : une société qui nous écrit au sujet de distribution, de fabrication OEM ou de prescription n’est transmise à personne. Ces demandes restent chez nous.

Nous gardons volontairement cette liste courte.

• Cloudflare diffuse ce site et en assure la sécurité et la distribution des contenus. Les requêtes vers ces pages transitent par son réseau.
• Notre fournisseur de messagerie achemine et stocke les demandes qui arrivent dans notre boîte de réception, comme tout service de messagerie professionnelle.
• Un partenaire d’installation, pour les demandes de particuliers uniquement, comme décrit à la section 5.
• AiExport (haizhituo.cn), la plateforme de gestion des demandes que nous utilisons. Elle reçoit une copie de chaque demande envoyée par formulaire avec ses informations d’origine et – uniquement si vous acceptez les cookies – les pages vues décrites à la section 10. Elle les traite pour notre compte.

Il n’y a sur ce site aucun réseau publicitaire, aucune plateforme de données clients et aucun widget de chat.

Soyons clairs sur ce point. NLB fabrique dans sa propre usine, hors du Royaume-Uni, et votre demande est lue par notre propre personnel sur place. Une demande envoyée depuis le Royaume-Uni, l’Irlande ou l’Australie est donc transférée hors du Royaume-Uni dans le cours normal de notre réponse.

Le site lui-même est diffusé depuis le réseau mondial de Cloudflare : la page que vous lisez vous est servie depuis le point le plus proche de vous.

AiExport, la plateforme de gestion des demandes citée à la section 6, fonctionne sur un serveur situé aux États-Unis (Los Angeles, Californie). Les copies des demandes et, si vous acceptez les cookies, les pages vues sont donc également transférées aux États-Unis.

Si vous préférez que vos données ne quittent pas le Royaume-Uni, nous ne pouvons pas vous aider, et la réponse honnête est de vous adresser plutôt à un fournisseur établi au Royaume-Uni.

Les demandes sont conservées sous forme d’e-mails. Notre règle est la suivante :

• Demandes de particuliers : 24 mois après votre dernier contact avec nous, puis suppression. Plus tôt si vous le demandez.
• Demandes professionnelles et OEM : tant qu’existe une relation commerciale active ou raisonnablement prévisible, avec un réexamen au moins une fois par an. Les documents liés à une commande effective sont conservés plus longtemps, car les obligations comptables et de responsabilité du fait des produits l’exigent.
• Enregistrements de notre compte AiExport (copies des demandes et informations d’origine) : conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer les demandes, 24 mois au maximum.

Nous ne gardons pas les données indéfiniment au motif qu’elles pourraient servir un jour.

Au titre de la législation britannique sur la protection des données, vous pouvez nous demander de :

• vous indiquer quelles informations nous détenons sur vous, et vous en fournir une copie ;
• corriger ce qui est inexact ;
• les supprimer ;
• cesser de les utiliser, ou en limiter l’usage ;
• vous les transmettre, ou les transmettre à un tiers, dans un format portable ;
• cesser de vous appuyer sur l’intérêt légitime, en vous y opposant.

Écrivez à [email protected] en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Vous n’avez pas à donner de raison ni à employer une formule particulière. Nous nous efforçons de répondre sous un mois, et c’est gratuit. Nous pouvons vous demander de confirmer l’adresse e-mail d’où provenait la demande, afin de ne pas remettre vos données à quelqu’un qui se ferait passer pour vous.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité britannique, l’Information Commissioner’s Office, sur ico.org.uk. Nous préférerions que vous nous laissiez d’abord l’occasion de corriger le problème.

Ce site est un site statique. Les pages sont des fichiers générés à l’avance : il n’y a ni panier, ni connexion, ni session à mémoriser.

Comment nous savons comment vous nous avez trouvés. Avec votre consentement, notre site enregistre une petite quantité de données dans votre navigateur afin de retenir par quel moyen vous êtes arrivé chez nous – par exemple un moteur de recherche, une annonce en ligne, un assistant d’IA, un réseau social ou un lien sur un autre site. Nous utilisons ces données uniquement pour savoir quels canaux nous apportent des demandes. Rien n’est enregistré avant que vous cliquiez sur « Accepter » dans le bandeau.

Ce qui est enregistré dans votre navigateur (uniquement après votre consentement) : les cookies propres au site _axv (identifiant de visiteur aléatoire, 90 jours), _axf (origine de la première visite : site référent, paramètres de campagne (utm), identifiants de clic publicitaire tels que gclid, page d’arrivée, horodatage ; 90 jours), _axs, _axl, _axp (identifiant de session, origine de la session et 10 dernières pages consultées ; 30 minutes), ainsi qu’une entrée de stockage local ax_attr (première et plus récente origine, page d’arrivée, nombre de pages vues ; renouvelée après 90 jours, supprimée lorsque vous effacez les données de votre navigateur ou retirez votre consentement). Votre choix est conservé 180 jours dans le cookie ax_consent afin de ne pas vous le redemander ; ce cookie est strictement nécessaire.

Ce qui est transmis : après votre consentement, à chaque page vue, l’identifiant de visiteur, l’identifiant de session, les informations d’origine et les chemins de pages sont transmis à notre prestataire AiExport (haizhituo.cn), qui les traite pour notre compte. AiExport ne conserve ni votre adresse IP complète ni l’en-tête user-agent de votre navigateur. Son serveur se trouve aux États-Unis (section 7) ; les enregistrements sont conservés 24 mois au maximum (section 8).

Formulaires de demande : lorsque vous nous envoyez une demande, le formulaire inclut les informations d’origine décrites ci-dessus (sans consentement, uniquement l’origine de la visite en cours, conservée en mémoire et jamais enregistrée dans votre navigateur). Nous les utilisons avec votre demande pour vous répondre et analyser l’origine des demandes. Une copie de la demande est envoyée à notre compte AiExport (section 6).

Retrait du consentement : vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres des cookies, également en bas de chaque page. Si vous refusez, les cookies et l’entrée de stockage local mentionnés ci-dessus sont immédiatement supprimés ; seul ax_consent subsiste pour mémoriser votre choix. Pour faire supprimer des données déjà transmises, écrivez à [email protected].

Nous n’utilisons sur ce site ni Google Analytics, ni pixels publicitaires, ni suivi par les réseaux sociaux.

Notre hébergeur peut déposer un cookie strictement nécessaire pour des raisons de sécurité ou de performance, par exemple pour repérer le trafic automatisé. Il ne sert pas à vous profiler et nous n’y avons pas accès en tant qu’identifiant.

Le site est servi en HTTPS. Les demandes sont conservées dans une messagerie professionnelle dont l’accès est limité aux personnes qui y répondent. Aucun système n’est parfait, et nous ne prétendrons pas le contraire.

Ce site s’adresse aux acheteurs professionnels et aux adultes qui préparent un projet de cuisine. Il ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations les concernant.

Si nos pratiques changent, cette page change avec elles et la date en haut de page est mise à jour. Il n’existe pas encore d’archive des versions précédentes ; lorsqu’il y en aura une, elle sera accessible depuis cette page.